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Sobre o curso

R$429,00 R$379,00

[Os horários dessa edição estão alterados devido aos jogos da Copa do Mundo]

Com os consumidores cada vez mais exigentes, só vender um produto ou serviço não é mais suficiente. As empresas precisam pensar em toda a cadeia de interação para conduzir o indivíduo em uma grande jornada de interação com um produto, um serviço ou um negócio. No Curso de Design de Experiência, você vai aprender a fazer isso.

No Brasil, a maioria das pessoas trabalha com prestação de serviços. Nesse cenário, o ato realizar a venda é apenas uma parte do relacionamento com o consumidor. Atributos técnicos simples de um produto não são mais suficientes para encantar uma pessoa.

Nesse Curso de Design de Experiência, você vai aprender o conceito, as ferramentas e o passo a passo para projetar experiências capazes de encantar consumidores e ir além de satisfazer suas necessidades básicas. O conteúdo do curso é aplicável a qualquer tipo de negócio, produto e serviço (e você também vai aprender bastante sobre design de serviço) e os alunos saem daqui capacitados a desenhar e executar jornadas de experiência fantásticas que transformam clientes e consumidores em fãs da marca.

Você também pode gostar de: Curso de Customer Success, Love Selling: curso de vendas e Curso de Empreendedorismo Criativo.

Quem é o professor?

Iuri Coutinho de Alencar: consultor em inovação e fundador da Noviggi | Workshops para Inovação, empresa focada no aprendizado de metodologias e ferramentas atuais para inovação de produtos, serviços, experiência do usuário e modelos de negócio.
É pós-graduado em Design Experiencial pela UFSC e graduado em Design de Produto pela Universidade Positivo. Fez parte da equipe de Business Innovation do Senai e já atendeu empresas como Volvo, Bosch, Grupo Boticário, SEBRAE, CNI e Sistema Federação das Indústrias.
Participou do programa de Agentes Locais de Inovação do SEBRAE, apresentou artigos em seminários sobre sustentabilidade, design de serviços e palestrou em eventos como o 4º Congresso Moveleiro sobre Design Experiencial.

Do que preciso?

✓Disposição e caderno ou notebook para anotações.

O que vou aprender?

Parte I
O que é Design de Experiência?
✓Pesquisa de campo: Guia Rápido
✓ Alteridade X Empatia: diferenciá-los é importante!
✓ UX Design X Design de Experiência X PSS: qual a diferença?
✓ Levantamento de Problemas e Necessidades
✓ Identificando atores e motivações.
✓ Conhecendo os 10 Princípios para uma Grande Experiência do Consumidor.
✓ Por onde eu começo?

Parte II
✓ Contexto, Pessoas e Atividades
✓ Tendências: alimento para o Design de Experiência
✓ Design para Personas X Design para Atividades: diferenças e complementaridade
✓ Emoções, essas ilustres desconhecidas
✓ Criação de Personas e Análise das Atividades
✓ Contexto de uso e User Stories

Parte III
Como prototipar uma experiência?
✓ Montando a experiência: Guia Básico
✓ Ferramenta de prototipação 3D: Conhecendo o Business Origami
✓ Frontstage, Backstage, Touchpoints, Contexts e Supports: elementos de um mapa de experiências.

Parte IV
✓ Apresentação dos protótipos
✓ Discussões e troca de experiências
✓ Fechamento

Vantagens

✓ Curso presencial
✓ Acesso aos professores para tirar dúvidas
✓ Certificado de conclusão
✓ Inclusão no banco de talentos da Aldeia
✓ Direito a desconto em próximos cursos
✓ Estrutura e turmas diferenciadas para networking
✓ Acesso ao material usado pelos professores
✓ Coffee break
✓ Espaço agradável e bem localizado (Avenida Cândido de Abreu, 381, Curitiba/PR)
✓ Wi-fi

Depoimentos

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Descrição

[Os horários dessa edição estão alterados devido aos jogos da Copa do Mundo]

Com os consumidores cada vez mais exigentes, só vender um produto ou serviço não é mais suficiente. As empresas precisam pensar em toda a cadeia de interação para conduzir o indivíduo em uma grande jornada de interação com um produto, um serviço ou um negócio. No Curso de Design de Experiência, você vai aprender a fazer isso.

No Brasil, a maioria das pessoas trabalha com prestação de serviços. Nesse cenário, o ato realizar a venda é apenas uma parte do relacionamento com o consumidor. Atributos técnicos simples de um produto não são mais suficientes para encantar uma pessoa.

Nesse Curso de Design de Experiência, você vai aprender o conceito, as ferramentas e o passo a passo para projetar experiências capazes de encantar consumidores e ir além de satisfazer suas necessidades básicas. O conteúdo do curso é aplicável a qualquer tipo de negócio, produto e serviço (e você também vai aprender bastante sobre design de serviço) e os alunos saem daqui capacitados a desenhar e executar jornadas de experiência fantásticas que transformam clientes e consumidores em fãs da marca.

Você também pode gostar de: Curso de Customer Success, Love Selling: curso de vendas e Curso de Empreendedorismo Criativo.

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